Rückgabefrist

Sie haben ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe einzuleiten. Die Frist beginnt erst, nachdem Sie die Ware nach unserer regulären Bearbeitungszeit von 1 bis 2 Werktagen und der Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen innerhalb Deutschlands physisch erhalten haben.

Berechtigte Artikel

In unserem Shop gibt es keine vom Umtausch ausgeschlossenen Endverkaufsartikel. Alle bei Velnoraax gekauften Produkte sind uneingeschränkt für eine Rückgabe berechtigt.

Rücksendekosten

Der Rückversand ist für Sie komplett kostenlos. Sobald Sie eine Rückgabe bei uns anmelden, übernehmen wir die Transportkosten der Ware zurück zu unserem Lager.

Wiedereinlagerungsgebühren

Es fallen für Ihre Rücksendung keinerlei Wiedereinlagerungsgebühren an. Sie erhalten den vollen Kaufbetrag der retournierten Ware ohne versteckte Abzüge zurückerstattet.

Ablauf der Rückgabe und Rückerstattung

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um den Prozess zu starten. Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie umgehend über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Der entsprechende Betrag wird Ihnen anschließend automatisch auf die beim Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Kontakt für Rückfragen

Das Team von Velnoraax steht Ihnen für Rückgaben oder Fragen jederzeit zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter support@velnoraax.shop oder telefonisch unter der Nummer +49 152 100 512 23 erreichen. Unsere Adresse für Rücksendungen lautet Brunolfweg 32, 12524 Berlin, Deutschland.