INFORMATIONSFRAGEN

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Erhalte ich genau das Produkt, das auf dem Bild zu sehen ist?

Ja, absolut. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produktbilder die echten Artikel so präzise und detailgetreu wie möglich darstellen, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet.

 

Wo kann ich meinen Kaufbeleg einsehen?

Sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen haben, senden wir Ihnen automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Diese E-Mail enthält alle Details zu Ihrem Einkauf sowie Ihren offiziellen Kaufbeleg.

 

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt völlig kostenlos an uns zurücksenden. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Bitte kontaktieren Sie uns einfach unter support@velnoraax.shop, um Ihre Rückgabe anzumelden, und wir begleiten Sie durch den kurzen Prozess.

 

Werden als „ausverkauft“ markierte Artikel wieder auf Lager sein?

Ja, wir bemühen uns, beliebte Produkte so schnell wie möglich wieder verfügbar zu machen. Wenn ein gewünschter Artikel ausverkauft ist, schauen Sie gerne in ein paar Tagen wieder vorbei oder kontaktieren Sie unseren Support für genauere Informationen zur Lieferbarkeit.

 

Wohin kann meine Bestellung geliefert werden?

Aktuell liefern wir alle unsere Bestellungen schnell und zuverlässig an jede gewünschte Adresse innerhalb Deutschlands. Die Lieferzeit beträgt dabei in der Regel 3 bis 5 Werktage nach einer kurzen Bearbeitungszeit.

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